服务支持

按问题类型找到服务支持

产品、APP、活动、账户和安全问题均可按类型查找对应说明。

按问题类型找到服务支持

服务范围

服务支持覆盖产品分类、APP访问、活动公告、账户资料、安全提醒和用户反馈。用户可先阅读相关页面,确认问题类型后再选择合适入口。

  • 产品使用与分类说明
  • APP访问与移动端帮助
  • 活动规则与账户安全

产品与APP帮助

产品大厅提供主要分类入口,APP服务介绍移动浏览、消息提醒、账户入口与使用建议。若页面无法正常显示,可检查浏览器和网络环境。

活动与账户帮助

活动问题应查看规则、时间与适用条件;账户问题应优先检查入口、验证码和设备环境。页面不会要求通过非官方渠道处理。

服务反馈

如需反馈页面内容、入口或使用体验,可前往联系我们页面。请勿在公开留言中提交密码、验证码或完整账户资料。

常见问题

使用前可以先了解这些内容

服务支持可以处理哪些问题?

可提供产品分类、APP访问、活动规则、账户安全与页面反馈等方面的说明。

反馈时可以提供验证码吗?

不可以。验证码和密码均不得在反馈或咨询中提供。

从清晰入口开始浏览

根据需要前往对应栏目,查看相关说明、活动公告与安全提醒。

进入产品大厅